问：一些市民反映部分公交线路临时调整后，乘坐反而没有以前方便了，尤其是2路、10路、13路等公交车的运行时间不规律，有时半小时不来一辆，有时一下又来两辆。此外，部分站牌、线路与实际情况不符。请问出现上述情况的原因是什么？市公交总公司、市城市交通客运管理处将采取哪些改善措施？

　　答：13路共有22辆公交车，其中7辆跑牌楼、14辆跑杨家桥、1辆机动备用，眼下的确存在运行不规范问题。首先城区道路交通拥堵不容忽视。目前，13路公交是4分钟/班次，高峰期3分钟/班次，晚间6—8分钟/班次。一旦交通拥堵，运行时间就得不到保障。假设堵了20分钟，就相当于延缓了5个班次，车辆若不能及时回流到始发站，也就不能按点发出了；其次，该条线路更换了大量车型。车辆是新的（处于磨合期，拆除限速板尚需时日）、驾驶员是新聘的（对线路、站点需要一个熟悉的过程）、线路是临时调整的（不同线路、不同车型，发班间隔和人员排班都不相同，需要摸索制定科学合理的运行方案），无论是人与车，还是车与路都需要一个磨合过程。此外，车辆也不能排除发生故障或事故的可能，维修需要时间。

　　正是由于线路尚处于临时调整阶段，《城市公交线网优化调整方案》还没有正式出台，而更换站名、刷写线路、制作站牌是一个庞大而系统的工程，需要等到所有线路优化调整尘埃落定。因此，当前存在的运营不规范、站名和线路不符等问题是暂时的，还望广大市民给予谅解。

　　作为经营部门，市公交总公司也正在多方努力，全力解决公交不准点问题：加强驾驶员职业道德教育，强化服务意识，树立为乘客提供安全、准点、温馨、快捷服务的观念；加强车辆维修保养，提高车辆的运行准点率；加速智能公交建设，通过GPS系统统筹调度等等。